Politique de Confidentialité
Chez teraxolinva, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations.
Informations que nous collectons
Dans le cadre de nos services de contrôle financier, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée. Voici les principales catégories de données que nous traitons.
Données d'identification
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance et pièces d'identité nécessaires à la vérification de votre identité.
Informations financières
Données bancaires, historique des transactions, revenus, dépenses, objectifs financiers et informations nécessaires à l'analyse de votre situation.
Données techniques
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de navigation et préférences d'utilisation de notre plateforme.
Données de communication
Historique des échanges, préférences de contact, feedback et toute information que vous partagez avec notre équipe support.
Comment nous utilisons vos données
Fourniture de services : Nous utilisons vos informations pour analyser votre situation financière, créer des rapports personnalisés, vous proposer des recommandations et assurer le suivi de vos objectifs financiers.
Communication : Vos données nous permettent de vous contacter concernant votre compte, nos services, les mises à jour importantes et de répondre à vos demandes d'assistance.
Amélioration continue : Nous analysons les données d'usage pour améliorer nos services, développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser l'expérience utilisateur sur notre plateforme.
Conformité légale : Certaines utilisations sont nécessaires pour respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et la fraude fiscale.
Partage et divulgation des données
teraxolinva ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant partager certaines informations dans les cas suivants :
Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour l'hébergement, l'analyse de données, le support client et les services de paiement. Ces prestataires sont tenus par des accords stricts de confidentialité.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, vos données pourraient être transférées, toujours dans le respect de cette politique de confidentialité.
Vos droits sur vos données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vos droits fondamentaux
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités.
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Comment exercer vos droits : Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse info@teraxolinva.com en précisant la nature de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles.
Chiffrement avancé
Toutes vos données sont chiffrées en transit et au repos avec des algorithmes de niveau bancaire (AES-256).
Accès restreint
Seuls les employés autorisés ont accès à vos données, selon le principe du besoin d'en connaître.
Surveillance continue
Nos systèmes sont surveillés 24h/24 pour détecter toute activité suspecte ou tentative d'intrusion.
Sauvegardes sécurisées
Vos données sont sauvegardées régulièrement dans des centres de données sécurisés et géolocalisés en Europe.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales.
Données de compte actif
Conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec teraxolinva, plus 3 ans après la fin du contrat pour les obligations comptables.
Données financières
Conservées 10 ans après la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations légales en matière financière.
Données de navigation
Les cookies et données techniques sont conservés maximum 13 mois, sauf consentement spécifique de votre part.
Correspondances
Les échanges e-mails et communications sont archivés 5 ans pour assurer la continuité du service et la résolution des litiges.
Transferts internationaux de données
teraxolinva s'engage à traiter vos données principalement au sein de l'Union Européenne. Nos serveurs principaux sont hébergés en France et nos partenaires européens respectent les standards RGPD.
Dans certains cas exceptionnels, vos données peuvent être transférées vers des pays tiers pour des services techniques spécialisés. Ces transferts sont toujours encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.
Garanties appliquées : Tout transfert hors UE fait l'objet de garanties spécifiques (Privacy Shield, clauses contractuelles types) et vous serez informé de ces transferts lors de la collecte de vos données ou sur demande.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment.
Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences de langue). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces données sont anonymisées et agrégées.
Gestion des cookies : Vous pouvez modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies accessible en bas de page.
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services, de la législation ou des meilleures pratiques en matière de protection des données.
Notification des changements
Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les changements mineurs seront publiés sur cette page avec mise à jour de la date de dernière modification.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations personnelles.
Questions sur la confidentialité ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles.
E-mail : info@teraxolinva.com
Téléphone : +33 4 34 35 99 86
Adresse : 59 Av. de Fes, 34080 Montpellier, France
Délégué à la Protection des Données : dpo@teraxolinva.com